Trocas e Devoluções | TGcaps
TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política, de forma clara e sem letra miúda.

Separamos abaixo as duas situações mais comuns: arrependimento da compra ou produto com defeito, e a nossa garantia de satisfação de 30 dias.

Até 7 dias corridos após o recebimento

Arrependimento da compra ou produto com defeito

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), por se tratar de uma compra feita fora de estabelecimento físico, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

  • O produto deve ser devolvido preferencialmente lacrado e sem uso.
  • Caso o produto tenha chegado com defeito ou avaria, o mesmo prazo se aplica para solicitar troca ou reembolso.
  • O reembolso é feito pelo valor total (produto + frete), na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Até 30 dias após o recebimento

Garantia de satisfação TGcaps

Se dentro de 30 dias após o recebimento você seguiu o uso recomendado e não percebeu resultado no seu processo de emagrecimento, devolvemos 100% do valor pago pelo produto.

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Pedimos que você tenha o número do pedido em mãos ao entrar em contato.
  • O reembolso é processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou garantia de satisfação).
  2. Nossa equipe confirma os detalhes e, quando aplicável, informa o endereço para envio da devolução.
  3. Após a confirmação do recebimento (quando houver devolução do produto), o reembolso é processado na mesma forma de pagamento.

Prazos de processamento do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira.

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